Última actualización: 3 de julio de 2026
1. Información del Operador
Bienvenido a Espacia.
El presente sitio web, disponible en www.espacia.co, es propiedad y es operado por:
DFF VENTURES LLC
1209 Mountain Road Place Northeast STE N
Albuquerque, NM 87110
Estados Unidos
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Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar este sitio.
2. Objeto
Espacia comercializa productos relacionados con domótica, automatización del hogar y dispositivos inteligentes, incluyendo, entre otros:
- Interruptores inteligentes
- Enchufes inteligentes
- Bombillas inteligentes
- Sensores
- Cámaras
- Cerraduras inteligentes
- Accesorios compatibles con Smart Life, Alexa, Google Home y Siri.
Toda compra realizada a través del sitio queda sujeta a estos términos.
3. Capacidad para comprar
Al utilizar este sitio usted declara que:
- Tiene al menos 18 años de edad.
- Posee capacidad legal para celebrar contratos.
- La información suministrada durante la compra es verdadera y actualizada.
Espacia podrá cancelar pedidos cuando detecte información falsa o fraudulenta.
4. Cobertura
Actualmente Espacia realiza ventas principalmente dentro del territorio de Guatemala.
La disponibilidad de productos y cobertura podrá modificarse sin previo aviso.
5. Precios
Todos los precios publicados corresponden a quetzales (GTQ), salvo indicación diferente.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
El precio válido será el mostrado al momento de confirmar el pedido.
6. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de agotarse un producto después de realizada la compra, Espacia podrá:
- ofrecer un producto equivalente;
- reprogramar el despacho;
- cancelar el pedido y efectuar el reembolso correspondiente cuando aplique.
7. Métodos de Pago
Espacia acepta, según disponibilidad:
- Pago contra entrega.
- Tarjetas de crédito y débito mediante plataformas de pago autorizadas.
Espacia no almacena la información completa de las tarjetas de crédito de sus clientes.
Las transacciones son procesadas mediante proveedores especializados en pagos electrónicos.
8. Confirmación del Pedido
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación mediante correo electrónico o WhatsApp cuando corresponda.
Espacia podrá solicitar información adicional para validar la identidad del comprador antes de despachar un pedido.
9. Envíos
Los pedidos normalmente son despachados dentro de 1 día hábil.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y de la empresa transportadora.
Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados por:
- condiciones climáticas;
- alta demanda;
- eventos de fuerza mayor;
- retrasos logísticos.
10. Recepción del Pedido
El cliente deberá verificar el estado del paquete al momento de recibirlo.
Si observa daños visibles deberá reportarlo inmediatamente al transportista y comunicarse con Espacia.
11. Garantía
Todos los productos comercializados por Espacia cuentan con una garantía de 6 meses, salvo que en la descripción del producto se indique un plazo diferente.
La garantía cubre defectos de fabricación.
No cubre:
- golpes;
- caídas;
- humedad;
- modificaciones realizadas por el usuario;
- instalaciones incorrectas;
- uso indebido;
- desgaste normal.
Espacia podrá solicitar evidencia fotográfica o en video antes de aprobar un proceso de garantía.
12. Cambios y Devoluciones
El cliente podrá solicitar la devolución del producto dentro de los 30 días siguientes a la entrega.
Para ser aceptada la devolución, el producto deberá:
- encontrarse en buen estado;
- conservar sus accesorios;
- conservar su empaque original cuando sea posible;
- no presentar señales de uso indebido.
Salvo cuando exista un defecto de fabricación o un error atribuible a Espacia, los costos de envío asociados a la devolución serán asumidos por el cliente.
13. Cancelación de Pedidos
Espacia podrá cancelar pedidos cuando:
- exista sospecha de fraude;
- el pago no pueda verificarse;
- existan errores evidentes en el precio;
- no exista disponibilidad del producto.
En estos casos, cuando corresponda, se realizará el reembolso conforme al método de pago utilizado.
14. Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a utilizar este sitio únicamente con fines legales.
Queda prohibido:
- utilizar el sitio para actividades fraudulentas;
- intentar acceder sin autorización a sistemas informáticos;
- copiar contenido del sitio para fines comerciales sin autorización;
- distribuir malware o software malicioso.
15. Propiedad Intelectual
Todo el contenido publicado en Espacia, incluyendo:
- logotipos;
- fotografías;
- textos;
- diseños;
- imágenes;
- videos;
- gráficos;
- marcas;
- software,
es propiedad de Espacia o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.
16. Compatibilidad de Productos
Algunos productos comercializados por Espacia son compatibles con plataformas como:
- Smart Life
- Tuya Smart
- Amazon Alexa
- Google Home
- Apple Siri (cuando el producto lo indique)
La compatibilidad dependerá del modelo específico adquirido.
El cliente deberá revisar cuidadosamente la descripción del producto antes de realizar la compra.
17. Limitación de Responsabilidad
Espacia no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de los productos, incluyendo pérdidas económicas, interrupción de actividades o daños ocasionados por instalaciones incorrectas o por el incumplimiento de las instrucciones del fabricante.
La responsabilidad máxima de Espacia frente al cliente no excederá, en ningún caso, el valor efectivamente pagado por el producto objeto de la reclamación.
18. Fuerza Mayor
Espacia no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, conflictos laborales, interrupciones en servicios de transporte, fallas de telecomunicaciones, decisiones gubernamentales o cualquier otro evento de fuerza mayor.
19. Modificaciones
Espacia podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web.
20. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación aplicable al comercio electrónico y protección del consumidor, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder a los consumidores conforme a las normas imperativas del país donde se comercialicen los productos.
21. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con:
Espacia
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